Diplomáciai képviselet:

Tunézia: Magyar követség: Tunis – Cité Mahrajen, 12. Rue

Achart Nord – Hilton, 1082 Tunis.

Tel.: (00-216-71) 780- 544, ügyelet: 00 216 98 222 339

Magyarországon: 1025 Budapest., Pusztaszeri út 24/a.

Tel.: 336-1616.

Helyi képviseletünk: Next Travel, Rue Ribat Immeuble

Ben Othmane Le Corniche Sousse 4000.

Tel.: (00-216-73) 211-266, 211-267.

Beutazási szabályok: Magyar állampolgároknak 6 hónapig érvényes útlevéllel kell rendelkezniük, vízum nem szükséges. Az országba való belépéskor az utasoknak statisztikai lapot kell kitölteni, melyet a repülőtéren adunk át.

Útiokmányok: útlevelük beszerzéséről és érvényességéről utasaink egyénileg kötelesek gondoskodni. Ha valamely utasunkat az útiokmány érvénytelensége miatt nem engedik be az országba, ezért irodánk felelősséget nem vállal. A befizetett részvételi díj nem jár vissza, ill. az utasnak magának kell gondoskodnia a hazautazás feltételeiről. A Medina Tours kizárólag turista célú utazásokat kínál, diplomáciai célú utazások szervezésével nem foglalkozik. A szolgálati és diplomata útlevéllel történő utazásra speciális szabályok vonatkoznak, ezért kérjük, hogy bővebb információkért érdeklődjön az útlevél kibocsátójánál, illetve a célország külképviseleténél.

Idegenvezetés: telepített magyar nyelvű idegenvezetés az üdülés, a körutazás és a fakultatív programok ideje alatt.

Szállodák: besorolásuk a helyi előírásoknak megfelelő, amely eltér az európai standardtól. Ezért a szállodák leírásánál véleményünk közlésével segítjük az Önök választását. A szobák elosztása a recepció joga, kívánságaikat csak közölni tudjuk. (Az ettől eltérő lehetőségeket a felárak megadásával jelezzük.) A szobákat a nemzetközi gyakorlatnak megfelelően 14 órától lehet elfoglalni és 12 óráig el kell hagyni. Late- check out: helyszíni fizetés ellenében a szállodában a szobák késői elhagyására a szabad helyek függvényében van lehetőség. A részvételi díj a late check-out díjat nem tartalmazza. Ha szükséges, csomagszobákat, öltözési és tisztálkodási lehetőséget a szállodák biztosítanak. Műszaki problémák vagy a szállodák túltöltése esetén az azonos kategórián belüli csere jogát fenntartjuk. A pótágyak nem nyújtják egy normál ágy kényelmét (pl. kisebb méretű vagy összecsukható), ezért inkább gyermekek elhelyezésére javasoljuk. A szobákban levő minibárokat általában csak térítés ellenében, külön kérésre töltik fel. A részvételi díjak standard (egyes szállodáknál superior = standard) szobában lévő elhelyezésre vonatkoznak a szállodák főépületében, bungalójában vagy más különálló épületében. A részvételi díj (alapár) befizetése az elhelyezéssel kapcsolatosan választási lehetőséget nem jelent. Ahol lehetséges felár megadásával jelezzük a szoba típusát és ily módon a választási lehetőséget szobára (superior, deluxe, junior suite, és más típusok), a szoba elhelyezkedésére (főépület, bungaló stb.) vagy kilátásra (tengerre, kertre) vonatkozóan. A katalógusban megjelent külső és belső szállodafotók illusztrációk, a valóságban eltérhetnek. Tengerre néző szoba: csak abban a szállodában foglalható garanciával, ahol erre külön felár vonatkozik. Néhány szállodánál oldal- és direkt tengerre néző kilátásért ugyanazt a felárat kérik.

Családi szobák: két felnőtt és két gyermek elhelyezésére alkalmas egy légterű, a szokásosnál nagyobb szobák, rendszerint két normál és két pótággyal.

Ellátás: a második nap reggelitől az utolsó nap reggeliig, a repülőgép indulásának megfelelően. A feltüntetett ellátástól egyes esetekben (pl. utószezonban, kevés vendég esetén) a szállodák eltérhetnek. Az étkezések italfogyasztást nem tartalmaznak, kivéve az all inclusive típusú szállodákat, vagy a külön jelölt kivételeket.

All inclusive ellátás (AI): a szállodák többségében más típusú (félpanziós) ellátás is működik. Ezért a szállodák a fogyasztást belső számlázással rögzítik, még azoknál a vendégeknél is, akik ezt a számlát nem kötelesek kifizetni. Megkülönböztető jelzésként „karkötőt” adnak az AI ellátást fizetőknek, mellyel igazolható a fogyasztásra való jogosultság. A karkötőt mindig viselni kell, elvesztése esetén 20–50 USD összeget kell fizetni. Az ellátás az elutazás napján déli 12 óráig vehető igénybe (az utazás időpontjától függetlenül) és ekkor a karkötőt le kell adni. A fogyasztás csak az erre kijelölt éttermekben és bárokban, meghatározott időszakban és kizárólag a szálloda területén vehető igénybe. Az a la carte éttermi fogyasztás, a minibárok és a szobaszerviz külön rendelései, a kirándulásokon és sportolás közben fogyasztott italok mindig fizetendők. Nem vállalunk felelősséget a rossz idő miatt igénybe nem vehető szolgáltatásokért, és nem visszatéríthető az igénybe nem vett AI szolgáltatás. Egyidejűleg csak egy pohár alkoholos italt szolgálnak fel (általában műanyag pohárban), 18 éven aluliakat pedig egyáltalán nem szolgálnak ki. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy a szálloda éjszakai érkezés esetén vacsorát, illetve hajnali indulás esetén reggelit nem köteles biztosítani az utasoknak. A repülőgép fedélzetén történő étkezés is a megrendelt szolgáltatás (ellátás) részét képezi. Az all inclusive ellátás kizárólag a megadott éttermekben, meghatározott időpontokban vehető igénybe kizárólag a szálloda területén. A beach bárok nem minden esetben tartoznak a szálloda területéhez, így az ott kínált ételek külön fizetendőek. Az esetleges menetrendváltozás miatt igénybe nem vett szállodai étkezések vissza nem térítendőek. Az all inclusive ellátási forma országonként és üdülőhelyenként változó, az ellátás szállodánkénti leírásának megfelelő, nem jelenti az étkezések minőségét és változatosságát. Elő- és utószezonban is előfordulhat, hogy a szolgáltatások igénybevételéhez sorban kell állni a vendégek nagy száma miatt. Türelmüket ezúton is köszönjük.

Panaszok, kifogások: kérjük, hogy a helyszínen azonnal jelezzék képviselőinknek, akik maximális segítséget nyújtanak kifogásaik rendezésében. Ha kívánságaik teljesítése nem lehetséges, jegyzőkönyvben rögzítsék azt. A jegyzőkönyvet a helyi szolgáltatóval – vagy annak képviselőjével – alá kell íratni (olvasható aláírás, esetleg bélyegző, hibás teljesítés elismerése). Utólagos, a helyszínen nem rögzített panaszaikat – mivel a helyszíni segítség így meghiúsul – nem tudjuk elfogadni. A késedelmes bejelentésből adódó károk, valamint szavatossági igények érvényesítésekor a bizonyítás az utast terheli, amennyiben a fenti jogcselekmények nem valósulnak meg. A repülőút alatt bekövetkezett csomagkárért vagy poggyászért – mely nem érkezett meg –, felelősséget nem tudunk vállalni. Minden esetben az adott légitársaság képviseletéhez legyenek szívesek fordulni panaszaikkal, ahol jegyzőkönyvet kell felvetetni. A helyszínen befizetett programokkal kapcsolatos kifogásaikat csak az adott helyi irodánál érvényesíthetik, felelősségünk nem terjed ki erre.

Programok: menetrendváltozás, helyi ünnepek esetén az időrendjük megváltozhat. Minden esetben biztosítjuk azonban utasainknak, hogy a leírásokban szereplő programokat és szolgáltatásokat igénybe vegyék. Időtartamuk: a félnapos programok legalább 3, az egész naposak legkevesebb 6 óra időtartamúak. A fakultatív programok ára helyszíni jelentkezés esetén nem feltétlenül azonos a katalógusunkban közölttel. A helyszíni árak alakulásáért nem vállalunk felelősséget, és a részvétel lehetőségét is csak előzetes jelentkezés esetén garantáljuk. A helyszínen történő jelentkezés esetén idegenvezetőink csak közvetítőként járnak el, a programokért felelősséggel a helyi iroda tartozik. Előfordulhat, hogy a minimális létszám hiányában, kedvezőtlen időjárás, vagy más – előre nem látható – okok miatt a meghirdetett kirándulást nem áll módunkban elindítani. Csoportos utak min. létszáma: amennyiben a meghirdetett dátumon a jelentkezők létszáma nem éri el az adott útra vonatkozó min. létszámot, akkor az utazási iroda 15 nappal az út indulása előtt kötbérmentesen lemondhatja az utazást.

Időtartam: az utazás időtartama minden megkezdett naptári napot tartalmaz, beleértve az utazást is. A légitársaságok menetrendjéhez igazodva az elutazási és érkezési napok nem minden esetben jelentenek teljes napot. Az utak első és utolsó napja utazási napok, nem a pihenést szolgálják. Az utazás megrendelésénél kérjük, vegyék figyelembe, hogy az elutazás eshet akár késői időpontra is, ugyanakkor a hazautazás a reggeli órákra, ezáltal csökkentve a pihenéssel töltött időt. Ezen körülményeket Irodánknak nem áll módjában befolyásolni.

Sporteszközök, szállodai extra szolgáltatások: használatuk, ill. igénybevételük általában térítéshez kötött. Az eltérő eseteket jelezzük a szállodák leírásánál. A sporteszközök használata saját felelősségre történik, a rongálódást meg kell téríteni. A kirándulásokon, eszközigényes sportokon történő részvételt célszerű előzetesen bejelenteni a foglaltság alakulása miatt.

Napernyők, napozóágyak, strandok: a strandokon és medencék mellett lévő ernyők, nyugszékek, napozóágyak (térítés ellenében) száma a rendelkezésre álló helyhez igazodik. A szálloda magas telítettsége esetén a számuk átmenetileg és egyes helyeken kevésnek bizonyulhat. Erre az esetre megértésüket és türelmüket kérjük, hasonlóan a tenger élővilágához tartozó hordalékok, élőlények (moszat, hínár, medúza) esetleges megjelenésekor. Temperált medence nem jelent fűtött vizet. A medence vizének hőmérsékletét állandó szinten tartják.

Légkondicionálás: A központi légkondicionálás működtetését a szálloda szabályozza, általában időszakosan, az időjárásnak megfelelően üzemel. A légkondicionálás időszakos üzemelése jelenthet szezonális üzemelést és napközbeni, meghatározott idejű üzemelést is. A mediterrán térségekben melegvíz-hiány, valamint áramkimaradások előfordulhatnak.

Hivatalos pénznem, devizaszabályok: Tunéziai Dínár (TDN), 1 Dínár = 1000 Millimes. Célországunk valutája nem konvertibilis, itthon nem vásárolható. Az összes szabadon átváltható valuta kivihető, és a helyszínen váltható. Valutavásárlásnál gyakorlati okokból az USD-t vagy EUR-t javasoljuk. Hitelkártya és utazási csekk korlátozás nélkül ki- és bevihető. A helyi valuta kivitele minden esetben korlátozott. Forint kivitelét nem ajánljuk, sehol nem váltható.

Értékmegőrzés: a szállodai szobákban tárolt értéktárgyakért felelősséget sem a Medina Tours, sem partnerei nem vállalnak. Az őrzés, széfbérlés, letétbe helyezés vagy más megoldás minden szállodában megoldható. Készpénz, ékszer, hitelkártya, útlevél nem minősül értéktárgynak, ezekre sem felelősségünk, sem a biztosítás nem terjed ki.

Éjszakai nyugalom, építkezések üdülőhelyeken: egyes szálláshelyeken előfordulhatnak előre be nem kalkulált felújítási munkálatok, amelyekért szíves megértésüket kérjük! Az üdülőhelyeken történő építkezés nem az utazásszervező cég felelőssége. A szálláshelyek környékén üzemelő bárok, szórakozóhelyek, hangerő korlátozása nem minden esetben lép életbe 22 óra után, így ezekkel szemben irodánk, helyi képviseletünk és idegenvezetőink sem tudnak érdemben eljárni. Higiéniai okok miatt a szemétszállítás rendszerint kora reggel zajlik, hogy elkerüljék a napközbeni magas hőmérséklet okozta kellemetlen szagokat. Megértésüket kérjük, mivel ez a folyamat nem zajmentes, illetve a szálloda üzemeltetése is járhat zajhatással (teherautó, aggregátor, légkondicionáló berendezések, konyhai ventilátor). A repülőterek nagy forgalmat bonyolítanak, így az ahhoz közeli szállodák esetén nem kizárható, hogy a repülőgép zaja is hallható.

Elő-, utószezon: a vendégek számától függően előfordulhat,hogy egyes előre kiírt programok (sportrendezvények, animáció és szórakoztató programok) már nem, illetve még nem léteznek. Néhány bár (beach, pool, barbecue), diszkó, vagy szállodabeli üzlet már nem, vagy még nem tart nyitva.

Borravaló: A köszönet eme kifejezése hozzátartozik a mindennapi élethez, a szolgáltatásokért elvárják, általános, javasolt mértéke az éttermekben a számla értékének 10-15 %-a. Az all inclusive szállodák esetében is illik borravalóval megköszönni a személyzet munkáját.

Részvételi jegyek, repülőjegyek: a szükséges egyéb iratokkal együtt, az utastalálkozó időpontjában és helyszínén adjuk át (rendszerint a repülőtéren, két órával indulás előtt). Kérjük, különös figyelemmel kezeljék azokat, elvesztés vagy rongálódás esetén a pótlás nehezen megoldható és extra költséggel járhat. A repülőjegyek minden esetben a légitársaságok turista osztályára szólnak mind a menetrendszerinti, mind a charter járatok esetében. Csomagfeladás személyenként 20 kg-ig ingyenes, mely nem vonatkozik a csecsemőkre. A légitársaságok által egyoldalúan kikötött és érvényesített felelősségi korlátozások, menetrendi változások és kényszerintézkedések befolyásolhatják a meghirdetett utazásainkat és programjainkat. Ezek olyan elháríthatatlan oknak minősülnek, melyért a Medina Tours – mint utazásszervező – a PTK előírásai szerint nem felelős. A menetrend változtatási jogát a légitársaságok fenntartják, amelyet nem áll módunkban befolyásolni. Nem tudunk felelősséget vállalni a késésből eredő időkiesésért, az ebből adódó többletköltségekért. Az esetleges változásról azonnal értesítjük utasainkat. Ilyen esetekben (műszaki munkálatok, rossz idő, gépcsere, sztrájk) igyekszünk a programok rugalmas alakításával utasaink segítségére lenni. Maximálisan számítunk azonban az Önök megértésére is.

Repülőtéri illeték: minden esetben a részvételi díjon felül fizetendő, árfolyam és hatósági árváltozás befolyásolhatja az összeget. A kiadott árlistákban megjelentetett díjak tájékoztató jellegűek, a pontos összeget 35 nappal indulás előtt tudjuk megadni.

Egészség: Kötelező védőoltás nincs. A csapvíz nem fogyasztható! Ajánlatos kerülni a zöld saláták, hámozatlan gyümölcsök és jeges italok fogyasztását. Hasmenés többnyire a kimerültség, a szokatlan konyha és a túlságosan hideg italok következménye lehet. Ebben az esetben tanácsos egy napot pihenni, teát, langyos kólát inni és kenyeret enni. Javasolt házi patika gyógyszerek: bélbetegségek, láz, megfázás, keringési rendellenességek és rovarcsípés elleni szerek, valamint magas fényvédő faktorú napozókrém. A 6. hónapon túli terhes nők számára külön orvosi igazolás kell a repüléshez.

Ünnepek, vallás: eltérő kultúrájú és vallású, hatalmas tradíciójú országokba szervezzük utazásainkat. Kérjük Önöket, hogy a helyi vallási és kulturális szokásokat maximális türelemmel és tapintattal kezeljék.

Szokások, viselkedések: a helyi szokások, az illendő viselkedés elfogadott normái igen eltérőek. Kérjük, hogy erre vonatkozó tanácsainkat – akár katalógusunkban írjuk, akár idegenvezetőnk közli – igyekezzenek betartani a kellemetlen szituációk elkerülése érdekében. Mindenkor kerüljék a harag, a düh vagy a türelmetlenség kinyilvánítását, ez igen nagyfokú udvariatlanságnak számít és ennek megfelelő reakcióban részesül. A barátságos, mosolygó, türelmet és megértést tanúsít turista mindig kellemes fogadtatásra és maximális segítőkészségre számíthat. Sok országban tapasztalhatnak más életszemléletet és életritmust, és gyakran a számunkra oly fontos tisztaság és pontosság mást jelent, mint amit megszoktunk. Előfordulhat, hogy kevésbé hatékony takarítás nyomait veszik észre. Ilyenkor kérjük, vegyék figyelembe, hogy ezen országok e tekintetben jelentősen eltérnek a hazai átlagostól. Egyes esetekben előfordulhat, hogy bizonyos szolgáltatásokra hosszabb-rövidebb ideig várakozniuk kell, melyért megértésüket kérjük.

Öltözködés, ruházat: a körutazásokhoz kényelmes ruházatot és lábbelit javasolunk. Ajánlatos egy-két melegebb ruhadarab a hűvösebb estékre. A mecsetek, templomok látogatásához illő ruházat szükséges. A ruhatár összeállításánál vegyék figyelembe a légitársaságok súlykorlátozását (20 kg), valamint a kézipoggyászokra vonatkozó szigorú biztonsági előírásokat.

Hálózati feszültség: 220 V, európai szabvány csatlakozóval.

Időeltolódás: nincs.

Telefon, posta: előhívószáma: 00-216 (hazatelefonáláskor 00-36 Magyarország hívószáma).

Vásárlás, üzletek, nyitvatartási idő: Az üzletek nyitva tartása országonként változó, általában délelőtt 09.00– 12.00-ig, illetve 13.30–19.00 óráig vannak nyitva. Vasárnaponként több üzlet zárva tart. A forgalmasabb üdülőkörzetekben az üzletek általában folyamatos nyitva tartással üzemelnek. A bazárokban és a piacokon általában nincsenek szabott árak, alkudozni nemcsak lehetséges, de illendő, sőt egyes helyeken kötelező. Tunéziában hétköznapokon 8–12-ig, majd 16–20 óráig tartanak nyitva az üzletek. Vasárnap a legtöbb üzlet zárva tart. A soukh-ok (piacok) és a medinák (óváros) üzletei egész nap nyitva tartanak.

Taxi, közlekedés: a városi taxik fix díjszabásúak, de hosszabb út esetén javasoljuk, hogy indulás előtt alkudjanak ki egy árat. Az éjszakai utazás akár 50%-kal is drágább lehet. A városok közötti közlekedésnél igen közkedvelt a Louage (gyűjtő taxi), amely 5 egy irányba tartó utast összegyűjt. Ezeknél előre meghatározott fix árat kell fizetni. Tunézia jól kiépített autóbusz- és vasúthálózattal rendelkezik, az útiköltség nem magas. Törökországban a városok között, rövidebb szakaszokon gyűjtő taxikat (dolmus) ajánlatos igénybe venni. Tunéziában és Törökországban jól kiépített autóbusz hálózat van, Egyiptomban a zsúfoltság miatt inkább a taxi igénybevételét javasoljuk. Jordániában elterjedt a taxi, mely kényelmes, gyors és nem drága. Szintén jó a városokat összekötő autóbusz hálózat. Gépkocsibérlésnél fokozott óvatossággal vezessen.

Bérautó: A helyi cégek mellett a nagy nemzetközi kölcsönzők is megtalálhatóak (AVIS, Hertz, stb.). Autót bérelni a repülőtéren vagy a nagyobb szállodákban lehet, a kölcsönzéshez nemzetközi jogosítvány szükséges (feltétlenül kössön teljes körű biztosítást).

Útlemondási biztosítás: díját felárként számítjuk fel. Hatálya nem terjed ki az olyan lemondásokra ill. módosításokra, amely az utas saját érdekkörében felmerült ok miatt következett be. A biztosítási szabályzatban meghatározott esetekben a biztosító a Medina Tours igazolása alapján a felmerült stornó költséget 10% önrész megtartása mellett visszafizeti. A biztosítás hatálya csak közvetlen családtag megbetegedésére (szülő, gyermek, házas vagy élettárs) terjed ki. Az utazásképtelenség bekövetkezését irodánknak két napon belül jelentse be a szükséges intézkedések megtétele és a kár minimalizálása érdekében. A biztosítás az utazást megelőző napig érvényes. A 2009. január 1-től érvényes Útlemondási biztosítás szabályzat részletesen megtalálható értékesítő irodáinkban, viszonteladó partnereinknél, valamint a www. medina.hu honlapunkon. Kérjük, a szabályzatot teljes egészében szíveskedjen elolvasni.

Betegség-, baleset-, poggyászbiztosítás: a katalógus útjai nem tartalmazzák a biztosítás összegét! A biztosításról és a feltételekről érdeklődjön irodánkban.

Gyermekkedvezmény: 0–2 éves korig minden gyermeknek ingyenes a részvétel, Egyiptomban az infantok részére is kötelező 6000 Ft reptéri illeték megfizetése. Két teljes árat fizető felnőttel egy szobában pótágyon elhelyezett 2–12 éves gyermekek kedvezményét az árlistáink tartalmazzák. Az ettől eltérő eseteket külön jelezzük.

Utazási feltételek: minden olyan kérdésben, amelyet prospektusunk nem tartalmaz, utazásainkra a Polgári Törvénykönyv 415–416. §-i, az utazási és utazást közvetítő szerződésekről szóló kormányrendeletek, valamint a Medina Tours utazási feltételeiben foglaltak az irányadók. Az utazási szerződés hatálya a Medina Tours által írásban közölt információkra és a visszaigazolt szolgáltatásokra terjed ki. Irodánk csak ezek teljesítéséért vállal felelősséget. Kérjük, aláírás előtt olvassa át a Medina Tours U. I. által szervezett utazásokra vonatkozó utazási szerződés feltételeit!

Áraink: tartós devizaárfolyam változás esetén a részvételi díjak változtatásának jogát – az utazási szerződés betartásával – fenntartjuk. Áraink 1 USD= 200 Ft-tal lettek kalkulálva.

Részvételi díjak: a programleírásban szereplő szolgáltatásokat tartalmazza kétágyas elhelyezés esetén. A részvételi díj nem tartalmazza: az útlemondási-, valamint a betegség-, baleset-, poggyász biztosítást, a repülőtéri illetéket és a fak. programok árait.

Felárak: A részvételi díjon felül fizetendő összegek (egyágyas felár, tengerre néző szoba felára, családi szoba felára, szezon felárak, ünnepi felár, stb.) személyenként értendők. Az árkatalógusban kiadott karácsonyi és szilveszteri felárak nem minden esetben jelentik azt, hogy a szállodában ünnepi vacsorát szolgálnak fel felár ellenében. Ezek a felárak az ünnepi szezonra és nem az ellátásra vonatkoznak. Az ünnepi gálavacsorákról és annak díjáról értékesítő irodánkban kérhetnek bővebb felvilágosítást.

Akciók: amennyiben a programfüzetben meghirdetett áron történt a befizetés, azt egy későbbi akciós részvételi díjra módosítani nem lehetséges.

Szervizdíj: helyszíni szolgáltatások járulékos költsége, kötelezően fizetendő.

Új nemzetközi szabályozás lépett életbe gyermekekkel utazók esetére. Ha csak az egyik szülővel vagy nagyszülőkkel utazik, akkor szükséges a másik szülő vagy utóbbi esetben mindkét szülő írásos nyilatkozata, hogy elengedik a gyermeket külföldre. Nyilatkozat hiányban a gyermek anyakönyvi is megfelelő. A nyilatkozat angol nyelven is szükséges.