Minőségpolitika

A Medina Tours Kft. az utasok igényeihez igazodó, színvonalas utazási csomagok összeállítására és értékesítésére szerveződött.

A termék, az utazási csomag összeállítása minden esetben a megfelelő ár és szolgáltatás minőség, újdonság és lehetséges keresleti előrejelzés alapján történik, az utazási szokások figyelembevételével. A szakma jellegéből adódóan a hatályos jogszabályok, a napi aktualitások és a változó piaci trendek követése különös fontossággal bír.

A szolgáltatások színvonala csak a megfelelő beszállító partner kiválasztásával biztosítható. A döntést az ajánlatok alapos elemzése, a szolgáltatások/árak minősítése előzi meg. Az utasok magas szintű kiszolgálása a Medina Tours értékesítő irodáiban és az erre szerződött utazásközvetítő partnereinknél történik. A minőséget garantálja az értékesítő irodákkal való szoros együttműködés és jó partneri viszony. Partnereink közé csak megbízható, regisztrált utazásközvetítők kerülhetnek.

Az utasok kiszolgálása és teljes körű tájékoztatása érdekében a Medina Tours Utazási Iroda központja értesíti utazásközvetítő partnereit az adott desztináció újdonságairól, tájékoztatást nyújt az árualapról.

A minőségi szolgáltatások előállításában a Medina Tours Utazási Iroda szakmailag képzett és elhivatott munkatársai vesznek részt. A cég tevékenységi folyamatainak gördülékenységét szolgálja továbbá a szervezeti egységek közötti hatékony munkamegosztás kialakítása és a gyors információáramlás, belső kommunikáció. A Medina Tours Utazási irodában dolgozó alkalmazottak a célterületekkel kapcsolatos információikat folyamatosan bővítik az utasok minél szélesebb körű tájékoztatása érdekében.

Célunk az utazási szerződésben vállalt kötelezettségeink hiánytalan, lehetőségekhez mért legtökéletesebb megvalósítása. Minden esetben utasaink elégedettségére törekszünk, melyet beszámolók, kérdőívek segítségével mérünk.

A minőséget garantálja továbbá, hogy cégünk az MSZ EN ISO 9001:2009 minőségirányítási szabványelőírások szerint működik, a Medina Tours Utazási Iroda munkatársai a szabályzatot ismerik, és tevékenységük során ennek megfelelően járnak el.